Módulo 1 – A base da comunicação

• O que é comunicação? (introdução e modelos)
• Definindo o objetivo de comunicação
• Como elaborar a mensagem
• Formas de estruturar a mensagem
• Como ajustar a mensagem ao público
• Escolhendo o melhor canal de comunicação

Módulo 2 – Comunicação eficaz e respeitosa

• Como evitar os mal-entendidos
• Saber ouvir - um processo de 5 passos
• Trocando as discussões por diálogos
• Os filtros de Sócrates e Buda para melhorar a comunicação
  

Ao final do curso, você será capaz de:

• Conhecer o processo de comunicação e seus elementos;
• Sentir-se capacitado para ter uma comunicação mais eficaz;
• Melhorar sua capacidade de escuta.
  

• Profissionais de qualquer nível hierárquico que precisam e desejam melhorar sua comunicação e escuta no ambiente de trabalho;
• Profissionais que desejam se preparar para assumir postos de liderança;
• Empreendedores;
• Todas as pessoas que desejam se comunicar melhor e desenvolver a escuta ativa.
  

RAQUEL FURTADO

• Tem mais de 30 anos de experiência profissional, e atua com desenvolvimento de liderança desde 2001.
• É graduada em Comunicação Social, com Habilitação em Jornalismo (UFMG), pós-graduada em Recursos Humanos (FGV), Mestre em Administração (PUC MINAS), na área de Estratégia/Gestão de Pessoas num contexto de Sustentabilidade e Responsabilidade Social e Doutora em Administração (UFMG), na área de Cultura Organizacional.
• Possui formação em Gestão da Mudança (Hammer and Company/EUA).
• Raquel Furtado trabalha como professora universitária e na Educação Executiva desde 2001 e vem atuando no Ensino à Distância (EaD) desde 2017.
• É professora concursada da PUC Minas desde 2002.
• Leciona disciplinas relacionadas com os temas de liderança, gestão de pessoas e equipes, comunicação, cultura, planejamento e gestão da carreira e outras soft skills como pensamento crítico, trabalho em equipe, criatividade, flexibilidade e gestão do tempo/organização.
• Possui certificação internacional como Coach Pessoal e Executiva pelo Integrated Coaching Institute (ICI) e como Coach Executiva Organizacional /Coaching Ontológico (Leading Group/Leonardo Wolk), ambos credenciados pela ICF como ACSTH e ACTP.
• Como coach, atende executivos, gestores, profissionais com perfil empreendedor, que desejam montar o próprio negócio e pessoas que buscam gerenciar a própria carreira de forma mais eficaz.
• É autora de mais de 20 artigos científicos / capítulos de livros publicados em congressos acadêmicos e periódicos nacionais e internacionais, nas áreas de Cultura Organizacional, Recursos Humanos, Relações de Trabalho e Responsabilidade Social Corporativa/ESG.
• Ao longo de sua trajetória, passou por empresas e organizações de diversos portes, na função de assessora, Business Partner, gestora, gerente de projeto e consultora.
• Durante quatro anos, foi Diretora do Great Place to Work Institute Brasil, participando do board.
• Atuou diretamente no projeto de seleção das melhores empresas para trabalhar do país e gerenciou projetos de melhoria de ambiente de trabalho em mais de 20 empresas no país e exterior.