O curso trará um entendimento detalhado da estrutura necessária para assegurar uma experiência memorável para o Cliente em suas iterações com a empresa.

Uma pesquisa realizada pela Infosys, indica uma relação direta entre experiencia e conversão, com 86% dos usuários apontando um serviço exclusivo e personalizado como fator preponderante no seu processo de decisão de compra. Não há como ignorar os números e procurar oferecer uma boa experiencia para o cliente.

Agilidade estratégica e operacional, times engajados, Portfólio atraente com produtos e serviços de alto valor agregado são algumas das dimensões da Estrutura Centrada no Cliente.