A Experiência Internacional Orlando oferece uma abordagem prática que visa desenvolver habilidades em experiência do cliente, além de aumentar a relevância das organizações, já que entendem como entregar experiências excepcionais que aumentem retenção, satisfação e lealdade.

O tema conecta cultura, tecnologia e práticas avançadas no mercado global.

Durante a Missão Orlando, os participantes terão a oportunidade de vivenciar de perto as práticas líderes em experiência do cliente através de visitas guiadas a algumas das empresas mais renomadas da cidade:

Universal Studios

Visita guiada para explorar os bastidores da criação de experiências imersivas para os visitantes.

Estádio Orlando City 

Visita guiada para entender como a paixão dos fãs é cultivada.

Disney

Visita guiada para aprender com a excelência em atendimento ao cliente e gestão da experiência.

Orlando Science Center

Visita guiada para entender como organizações culturais criam valor ao conectar educação, entretenimento e experiência do cliente em lojas referência em Disney Springs.

As experiência são abertas a organizações de diferentes portes e setores, permitindo que empresas com perfis diversos tenham acesso a conteúdos estratégicos e aplicáveis, independentemente de seu tamanho ou segmento de atuação.

O que está incluso:

• Welcome Kit e materiais necessários para as experiências propostas

• Coquetel de abertura e jantar de encerramento do programa

• Sessões online de check in e check out +

• Mentorias exclusivas para organizações* (mínimo 3 participantes por organização)

• Tradução simultânea para as sessões conduzidas em inglês

• Equipe FDC envolvida em todas as etapas e atividades descritas nessa proposta

• Certificado de participação da FDC no formato digital

• Acesso ao sistema de Bibliotecas da FDC

• Sessão de fotos

O que não está incluso:

• Logística de viagens, traslados, alimentação (com exceção das destacadas como inclusas) e adicionais dos participantes

• Passagens e adicionais dos participantes

• Seguro-viagem / saúde para os participantes

• Artigos, assessments, livros de leituras e complementares que possam ser indicados durante a experiência

• Tradução de materiais indicados durante a experiência

• Gravação e disponibilização das atividades presenciais ou online do projeto que não foram especificadas nessa proposta.

**Observação: podemos ter alterações na programação ou nas experiências de acordo com disponibilidade e eventos climáticos locais.

Empresas participantes em múltiplas experiências internacionais com a FDC tem benefícios adicionais para acompanhamento dos planos de ação:

a. Participação em 2 experiências – 1 mentoria adicional em conjunto com os participantes das 2 experiências.

b. Participação em 3 experiências – 1 workshop com os participantes das 3 experiências conectando os temas tratados nas diferentes experiências.