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Gestão de Conflitos

Os conflitos, muitas vezes, são mal gerenciados por falta de conhecimento e de autoconhecimento, podendo tomar proporções inesperadas envolvendo mais pessoas e até mesmo a própria organização.

Dessa forma, a gestão inadequada de conflitos pode gerar impactos na saúde dos colaboradores, na qualidade do trabalho, na produtividade, rivalidades, clima organizacional tóxico dentre outras consequências que, de fato, podem colocar as organizações em risco.

Esse curso irá colaborar para a desmistificação desse tema, trazendo uma visão positiva sobre os conflitos como fonte de oportunidades quando bem administrados e insights importantes para transformar sua atitude frente a situações de potencial conflito.

Carga Horária:
8h

Investimento:
R$ 1500,00

O programa proporciona ao participante a oportunidade de rever suas crenças sobre o que são conflitos e compreender que conflitos precisam ser bem geridos para que não se tornem disfuncionais comprometendo as relações, o trabalho e os resultados.

Este curso te ajudará a desconstruir conflitos a partir de sua compreensão gerindo possibilidades para sua resolução, além de contar com metodologias e ferramentas complementares, objetivas e de fácil aplicação.

1

Compreender e Desmistificar os Conflitos
• Conflitos - Conceitos, causas e impactos
• Conflitos nas organizações
• Métodos alternativos para resolução de disputas

2

Autoconhecimento e autocontrole para Gestão de Conflitos
• Autoconhecimento
• Neurociência do conflito
• Substância do conflito

3

A Roda do Conflito
• A roda do conflito

4

Ferramentas para Resolução de Conflitos
• Comunicação para prevenir e resolver conflitos
• Ferramenta DESC
  • Ampliem sua compreensão sobre o que são os conflitos, seus impactos e boas práticas para sua gestão
  • Se responsabilizem pelos conflitos em que estiverem envolvidos, buscando formas construtivas para sua resolução
  • Vejam formas alternativas para lidar com os conflitos
  • Aprendam novas formas de comunicar para prevenir e resolver conflitos

Gestores, empreendedores, colaboradores e interessados no tema.

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