Formato: Presencial
Carga Horária: 25h
Data: A definir
Em breve, condições especiais para a turma de 2025
Carga Horária: 25h
Data: A definir
Em breve, condições especiais para a turma de 2025
A Missão Orlando é uma oportunidade única oferecida pela Fundação Dom Cabral, em parceria com a Omeltech, para capacitar executivos de grandes empresas a alcançar resultados excepcionais na era da experiência centrada no cliente. Ao explorar as práticas líderes em experiência do cliente em alguns dos destinos mais emblemáticos de Orlando, os participantes serão desafiados a desenvolver habilidades essenciais para se destacarem em um mercado cada vez mais centrado no cliente.
Orlando foi escolhida como o local ideal para a Missão devido à sua reputação como epicentro mundial do entretenimento e turismo. Com uma indústria altamente desenvolvida voltada para:
• Indústria altamente desenvolvida voltada para a experiência do cliente.
• Ambiente inspirador para aprender com os melhores em como criar experiências memoráveis e impulsionar resultados excepcionais.
• Diversidade de empresas que incorporam práticas de experiência do cliente de forma inovadora, proporcionando insights valiosos para os participantes.
A Missão Orlando oferece uma abordagem prática e imersiva para desenvolver habilidades em experiência do cliente.
• Visitas guiadas a empresas líderes nesse aspecto.
• Workshops interativos, estudos de caso, palestras com especialistas locais.
• Atividades práticas para garantir uma compreensão profunda e aplicável dos conceitos aprendidos.
Durante a Missão Orlando, os participantes terão a oportunidade de vivenciar de perto as práticas líderes em experiência do cliente através de visitas guiadas a algumas das empresas mais renomadas da cidade:
Universal Studios
Visita guiada para explorar os bastidores da criação de experiências imersivas para os visitantes.
Estádio Orlando City
Visita guiada para entender como a paixão dos fãs é cultivada.
Disney
Visita guiada para aprender com a excelência em atendimento ao cliente e gestão da experiência.
O que está incluso:
• Welcome Kit e materiais necessários para as experiências propostas
• Coquetel de abertura e jantar de encerramento do programa
• Tradução simultânea quando necessário
• Equipe FDC / Omeltech envolvida em todas as etapas e atividades descritas nessa proposta
• Certificado de participação da FDC no formato digital
• Acesso ao sistema de Bibliotecas da FDC
• Sessão de fotos
O que não está incluso:
• Logística de viagens, traslados, alimentação (com exceção das destacadas como inclusas) e adicionais dos participantes
• Passagens e adicionais dos participantes
• Seguro-viagem / saúde para os participantes
• Artigos, assessments, livros de leituras e complementares que possam ser indicados durante a missão
• Tradução de materiais indicados durante a missão
• Gravação e disponibilização das atividades presenciais ou online do projeto que não foram especificadas nessa proposta.
**Observação: podemos ter alterações na programação ou nas experiências de acordo com disponibilidade e eventos climáticos locais.
